Увеличиваем доход за счет сокращения потерь. Превращаем хаос звонков и чатов
в управляемый процесс.

Оператор работает только с одной приоритетной задачей, а руководитель видит пульс бизнеса в реальном времени. Ни одно обращение не будет потеряно.

Запуск пилота 3–10 дней

Упрощает работу сотрудников

Не требует замены
существующих систем

Эффект OmniBPM

Отслеживание эффективности каждого сотрудника и филиала
в целом: скорость ответа, время в сессии, загруженность, количество минут «без работы». Понимание как повлиять
на выручку и масштабировать бизнес

OmniBPM объединяет все обращения в единое окно, больше не нужно переключаться по разным окнам

Сложные отчёты.
Метрики есть, но непонятно как работает конкретный сотрудник и где у бизнеса узкое горлышко

Система сама ведет оператора по нужным шагам, открывая нужные задачи с учетом
их приоритета для бизнеса

Оператор может долго брать в работу задачу, не учитывая приоритет канала, обращения обрабатываются по очереди

Теряем обращения.
Люди пишут и звонят в разные каналы

Бесплатный
аудит текущей ситуации

3

2

1

Как автоматические стратегии превращаются
в деньги

Автоматизация с OmniBPM растит прибыль, приоритезируя наиболее ценные обращения

Результат для бизнеса

Цепочка действий

Отчетность по филиалам и сотрудникам

Дашборды

Работа с одним обращением без расфокуса

Автовыбор задач
на основе ценности

Автооткрытие задачи

Все обращения под контролем

Бизнес правила расчета ценности

Входящий поток обращений

Распределение по ценности

сортировка

объединение

Ответить
в месенджере

Принять исходящий звонок

Входящий звонок

Быстрый старт за 3-10 дней

5

Запуск проекта и обучение ваших сотрудников

4

Настраиваем бизнес правила расчета ценности обращений

3

Не требуется замена текущей инфраструктуры (CRM, МИС)

2

Подключаем мессенджеры

1

Подключаем ваш текущий номер или тестовый