Масштабные
коммуникационные
решения

Разделение АТС по доменам — это эффективный метод организации, который позволяет управлять доступом пользователей на более гибком уровне. Создавая индивидуальные домены для разных групп пользователей, вы можете обеспечить им точно те возможности, которые им необходимы, упростить управление системой и повысить ее надежность. Управлять доступом и вести раздельную статистику. Этот подход также помогает сократить расходы на обслуживание и оптимизировать использование ресурсов. При этом у пользователей с более высоким уровнем прав, остается возможность смотреть статистику в едином отчете или дашборде. Так же можно настроить кросс-доменные звонки, для создания единой коммуникационной среды.

Позволяют настроить маршрутизацию на основе групп. Для каждого домена или пользователя. При таком подходе у пользователя будут возможности звонить только по тем направлениям которые разрешены правилами. Тоже самое касается входящих звонков и спам атак на АТС. Система устойчива к масштабным SIP атакам и перебору паролей.

Единая статистика в доменной АТС позволяет собирать данные о
всех звонках в одном месте, что обеспечивает удобство анализа и контроля качества обслуживания. Это помогает улучшить эффективность работы сотрудников, оптимизировать процессы и повысить уровень обслуживания клиентов. Единая статистика также способствует принятию обоснованных решений на основе объективных данных и повышает прозрачность работы команды

Система позволяет масштабировать решения вертикально и
горизонтально. Может размещаться одновременно на нескольких серверах и в нескольких датацентрах, что обеспечивает катастрофоустойчивость и безотказную работу 24\7

Система уже интегрирована с самыми популярными внешними чат каналами, позволяет добавить внешний канал в пару кликов и общаться в клиентами через чат

Мессенджер позволяет создавать групповые чаты для решения командой тематических задач

Позволяют настроить произвольные текстовые уведомления в мессенджер пользователю или внешнему клиенту. Массово по списку через импорт или интеграцию или по событию

В популярных мессенджерах, виджетах или приложениях. Чат
бот можно использовать в любом канале, он позволяет разгрузить сотрудников для более творческих задач. На базе бота можно строить внутреннюю или внешнюю базу знаний, использовать в HR или продажах

Платформа позволяет создавать ботов и в голосовых каналах.
Генеративных синтез очень похож на человеческую речь. Технологии распознавания голоса уже достигли очень хорошего уровня. Это позволяет создавать роботов способных точно решать задачу пользователя, использовать контекст имеющийся в системе, а в случае необходимости подключить оператора

Систему можно интегрировать с внешними системами для создания более персонифицированной коммуникации и автоматического заполнения данных во внешней системе

Позволяет автоматизировать рутинные операции, по событиям, расписанию или во время ввода данных. От генерации документов на базе шаблонов, до сложных алгоритмов создающих новые записи, уведомления или взаимодействия с внешними системами

Создавайте каталоги для учета различных данных и информации. Легко составляйте формы анкет, выбирая нужные поля и перетаскивая их мышкой. Удобно связывайте каталоги между собой для улучшенной навигации и структурирования данных

Создавая структуру систему и наполняя ее данными, автоматически создается база для построения отчетов и дашбордов. Отчеты можно конструировать на основе созданных полей и фильтров

Настройки прав можно разделить по ролям или в соответсвии со
оргструктурой организации, возможен так же смешанный подход. Система позволяет настраивать доступ к данным или определенным полям